Dúvidas sobre a Exmed?

Sobre a Exmed

Não. Acreditamos que os planos de saúde não são uma solução de saúde viável para todos. A Exmed é uma Healthtech inspirada no modelo americano de Health Savings Account, que combina várias funcionalidades e pode servir como uma alternativa mais acessível e justa ao plano de saúde. Nossa proposta é estimular o uso consciente dos serviços médicos, em que nosso cliente controla os próprios gastos e ainda assim fica protegido.
Somos uma solução única que combina seguro, uma rede médico-hospitalar completa e investimento. Vou explicar melhor: você abre uma conta no Exmed, aporta uma quantia mensal e tem à disposição uma rede médica completa, com serviços de telemedicina*, histórico médico e um pacote de seguro para cobrir despesas com diárias de internação hospitalar e outras coberturas. O dinheiro que você poupa só será utilizado quando você demandar, usufruindo de negociações exclusivas na nossa rede conveniada. É mais segurança e economia para você.

* Disponível a partir do primeiro semestre de 2022.
A ANS (Agência Nacional de Saúde) reconhece a existência de clubes de benefícios, mas tal produto não passa por sua supervisão. Contudo, a Exmed não é simplesmente um clube de benefícios. As principais atividades da Exmed são reguladas por duas autarquias federais, o Banco Central do Brasil, no que diz respeito à conta de pagamentos, e a SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), no que tece a apólice de seguros de pessoas. Ao aderir à Exmed, você tem acesso a esses dois produtos.
Mensalmente é debitado de sua conta digital a taxa de R$20,00 para manutenção da sua assinatura. Além desse valor, debitaremos mensalmente o valor referente ao seguro, que será previamente definido durante a contratação. O saldo restante é incorporado as suas reservas financeiras, podendo ser usado para contratar serviços médicos, ou, caso necessário, transferido para sua conta bancária.
Rede médico-hospitalar completa;

Descontos em farmácias e outros benefícios;

Serviços de telemedicina *;

Ambiente seguro para arquivar histórico de saúde;

Conta de pagamento e investimento;

Pacote de seguros, garantido pela Excelsior Seguros, que compreende: despesas com diárias de internação, além de outras coberturas.

* Disponível a partir do primeiro semestre de 2022.
Sim! Nossos clientes têm liberdade para retirar parte, ou a totalidade do dinheiro investido, sem penalidades, ou taxas de resgate. Basta transferir os recursos de sua conta Exmed para uma conta corrente de mesma titularidade, e, assim, você poderá sacar, ou transferir para quem desejar. Dentro da Exmed, você pode, também, fazer transferências gratuitas para outros usuários da plataforma. Aqui, a nossa prioridade é a sua saúde e liberdade.
Sim! Por lei, o dinheiro depositado na sua conta Exmed está livre do risco de crédito e não pode ser emprestado para terceiros. Além disso, conforme a lei 12.865, de 2013, os recursos dos nossos clientes não se misturam com as nossas receitas e despesas e não podem ser dados em garantia. Por fim, caso decida aderir ao módulo de investimentos, seus recursos serão aplicados em fundos de investimentos desenhados especificamente para o seu perfil de risco e custodiados na Bradesco BEM DTVM.
Tudo é gerenciado pela conta digital no aplicativo. Nossa taxa de administração mensal é de R$ 20,00. O valor do seguro, caso decida aderir, é à partir de R$ 64,94, conforme a faixa etária. O saldo restante fica incorporado às suas reservas financeiras, podendo ser usado para contratar serviços na plataforma ou, caso necessário, transferido para a sua conta bancária.
Por enquanto, atuamos em Pernambuco. Mas logo estaremos expandindo para São Paulo e demais estados do país.
Segurança é a nossa prioridade. Todas as suas transações são efetuadas com senhas e suas informações são criptografadas e armazenadas em servidores seguros, que seguem todas as normas e padrões de segurança de dados, atuando em conformidade com a Lei Nacional de Proteção de Dados.

Conta

Além do seu saldo, você verá o status de suas transações. Elas estão categorizadas da seguinte forma:

Recebido / Rendimentos – Créditos efetivados na sua conta.

Retirada / Transferência - Envio de valores por transferência ou retirada.

Compra Efetivada - Compras realizadas na rede credenciada.

Bloqueado - Serviços que você contratou, mas que ainda não foram realizados.

Cancelado - Serviços cancelados
Sim. Desde que a conta pertença ao mesmo CPF.
Acesse o menu “Conta”, clique em “Fazer transferência”, depois informe o valor que deseja transferir. Em seguida, digite o CPF da conta para a qual deseja efetuar a transferência. Depois, clique no botão “continuar”, confira os dados, confirme, e por fim, digite sua senha de 4 dígitos.
Basta entrar no menu “Conta”, depois em “Retirar saldo”. Clique em “Alterar banco destino”, escolha o banco e digite, sua nova conta e finalize clicando em “Continuar”.
Acesse o menu “Conta” e clique em “Retirar saldo”. Se for a primeira vez, você deverá escolher seu banco, digitar os dados da conta e definir o valor. Clique em “autorizar envio” e finalize com sua senha de 4 dígitos.
Sua conta será salva para futuras retiradas.
A conta Exmed é sua carteira digital. Com ela, você tem acesso ao seu saldo, pode gerar boletos, efetuar pagamentos e transferências, ou simplesmente acompanhar seus rendimentos.
Claro! Para isso, acesse seu aplicativo, clique no menu “Conta”, toque no botão “Adicionar saldo”, escolha a opção “PIX – Disponível na hora e sem custo”, informe o valor que deseja adicionar, confirme os dados do aporte, e pronto!
Não se preocupe, o status de bloqueado é referente ao valor de algum exame ou consulta que você comprou mas ainda não realizou.
Sim, mas apenas para uma conta bancária do mesmo CPF, ou entre usuários Exmed.
Pelo seu aplicativo acesse a opção “Conta”, depois, “Adicionar saldo”. A partir daí basta escolher entre as opções de "PIX" ou "Boleto" , definir o valor que deseja e realizar o pagamento.

Emergência

Esta função é para caso você necessite de atendimento emergencial. Basta acessar o app e escolher “Pronto Socorro”. Lá você visualiza a lista de especialidades. Escolha a especialidade que melhor lhe atende e veja quais prestadores estão prontos para lhe receber.
Em casos críticos, quando não é possível o deslocamento, você tem a opção de “Ligar para o SAMU”. Função disponível apenas para usuários cobertos pelo seguro.

Login

Clique em “Esqueci minha senha” na tela de login e digite seu endereço de e-mail cadastrado. Você receberá um e-mail para confirmar a modificação da senha. Clique no link do e-mail, e assim você será direcionado para redefinir sua senha no aplicativo.
Vá no ícone do “Perfil” no aplicativo, clique em “Dados Pessoais”. Por uma questão de segurança você precisará confirmar sua senha atual. Depois disso, siga para a tela “Alterar senha de acesso”, escolha sua nova senha e finalize clicando em “Confirmar nova senha”.

Perfil

Acesse a área de “Perfil” e clicar em “Sair da conta”.
Acesse a área de “Perfil”, o número de sua conta estará logo abaixo do seu nome.
Acesse a área de “Perfil”, clique em “Dados pessoais”, depois em “E-mail”. Você irá visualizar seu endereço de e-mail cadastrado. Digite o novo endereço de e-mail e prossiga. Confira e clique em “Salvar alteração”.
Acesse a área de “Perfil”, clique em “Dados pessoais”, depois em “Nome de preferência” para alterar.
Acesse a área de “Perfil”, clique em “Senha de 4 dígitos”. Por questão de segurança serão solicitadas algumas informações pessoais. Depois, clique em “Quero trocar a senha”. Defina sua nova senha. Em seguida, digite mais uma vez a nova senha. Para finalizar, clique em “confirmar nova senha”.
Acesse a área de “Perfil”, clique em “Senha de acesso ao app”, digite sua senha atual e continue clicando em “Escolher nova senha”. Digite sua nova senha. Em seguida, digite novamente. Depois, confirme a nova senha.
Acesse a área de "Perfil”. Clique em “Dados pessoais”, depois em “Endereço”. Você irá visualizar o seu endereço cadastrado. Clique em “Trocar”. Preencha os campos solicitados e, no final, confirme clicando "Alterar”.
Acesse a área de “Perfil”, clique em “Dados pessoais”, depois em “Telefone”. Para alterar você irá visualizar seu número de telefone cadastrado. Digite o novo número de telefone e prossiga. Não esqueça de salvar a alteração.

Seguros

Caso sua proposta de seguros seja aceita, sua adesão ao pacote de seguros se dará no dia primeiro do mês seguinte ao seu ingresso na Exmed. Contudo, existem prazos de carência específicos para algumas coberturas oferecidas:
a) Para a cobertura de Diária de Intervenção Hospitalar, será igual a 30 (trinta) dias, contados a partir da data de início de cobertura individual.
b) Para as demais coberturas, não há carência.
A contribuição mensal é calculada com base na faixa etária do segurado. O pagamento é debitado diretamente da sua conta Exmed, na data escolhida por você. Ao aderir ao produto, você é incluído numa apólice coletiva, cujo aniversário é no mês de Fevereiro. Os valores cobrados não estão sujeitos a correção por índices de inflação, mas pode incorrer reajuste de taxa, no mês de aniversário, conforme o índice geral de sinistralidade. clique aqui para conferir o valor cobrado previsto para a sua faixa de idade.
A vida é imprevisível e precisamos estar preparados para lidar com novos desafios, na saúde ou na doença. Na Exmed, o nosso compromisso é com você. Além de oferecer benefícios, como amplo acesso à rede médica e laboratorial a preços acessíveis, na Exmed todo valor que você poupa pode ser resgatado. Nosso seguro tem como objetivo garantir a sua proteção no momento que você mais precisa. Só aqui você tem um pacote completo, com cobertura para despesas com diárias de internação hospitalar, morte por acidente, invalidez permanente e auxílio funeral. Para nós, você é o gestor da própria saúde. Na Exmed, você tem a liberdade de escolher o médico que deseja, além de optar por estar segurado, ou não. Desenhamos a solução ideal, garantida pela Excelsior Seguros, seguradora com mais de 75 anos de experiência.
Esteja financeiramente protegido em caso de invalidez. Caso ocorra a perda, redução ou impotência funcional definitiva de membro ou órgão, em virtude de lesão física causada direta e exclusivamente por acidente pessoal, receba até R$ 100 mil. Essa cobertura não possui carência.
Com nosso seguro, você fica protegido em casos de acidentes e doenças. Para garantir ainda mais segurança e tranquilidade na gestão da sua saúde, a Exmed criou um seguro que garante o pagamento de despesas R$7,5 mil com diárias em UTI e R$ 2,5 mil em apartamento, respeitando o limite máximo indenizável de R$ 200 mil, por incidente. Essa cobertura pode ser usada no tradicional formato de reembolso ou facilitada por meio do acesso à nossa ampla rede credenciada, pelo nosso app. Fique atento ao valor da franquia para acionar o seguro, clique aqui para visualizar a tabela com os valores . A carência desta cobertura é de 30 dias.
A contratação é simples e deve ser feita no aplicativo da Exmed, disponível para Android e IOS. Basta enviar a documentação necessária e responder a Declaração Pessoal de Saúde (DPS). A seguradora avaliará os documentos e, quando aprovado, o início de vigência ocorrerá no primeiro dia do mês subsequente ao de solicitação.
Uma franquia de seguros é o valor obrigatoriamente pago pelo beneficiário em eventos de sinistro para que o risco segurado seja reparado. No Seguro Exmed há incidência de franquia apenas na cobertura com Despesas de Diária de Internação Hospitalar.
Sim! Ao contratar o seguro Exmed você terá direito a cobertura de Diária de Internação Hospitalar, Morte por Acidente, Invalidez Permanente e Auxílio Funeral.
Mantenha sua família segura. Caso você venha a falecer devido a um acidente, seus beneficiários receberão uma indenização no valor de R$100 mil. Essa cobertura não possui carência.
Dê essa tranquilidade à sua família. Essa cobertura permite que, em caso de morte do segurado, o beneficiário responsável tenha acesso a um auxílio de até R$6 mil, para despesas com funeral. Essa cobertura não possui carência.
Entende-se como sinistro os eventos cobertos na apólice de seguros. Por exemplo, uma doença, ou um acidente que gere internação, invalidez ou morte.
Avisar um sinistro é simples:

Entre no seu app Exmed

Selecione o ícone de Seguros

Clique em “Avisar Sinistro”

Escolha a cobertura que melhor se encaixe com a sua situação

Informe a data do evento.
Acesse o link das Condições Gerais do Seguro Excelsior e conheça detalhes sobre cada cobertura.
Clique aqui e veja nas Condições Especiais do Seguro, os Riscos Excluídos.

Rede Médica

Sim! Se por algum motivo você quiser cancelar um exame ou consulta, basta ir em “Perfil” e “Minhas compras”. Lá você irá visualizar as solicitações pendentes. Clique em “Detalhes”, depois em "Cancelar" e conclua o cancelamento.
Nós fizemos uma curadoria dos melhores fornecedores de serviços médicos para você. Assim, você terá acesso aos melhores profissionais, laboratórios e hospitais da sua região. Além disso, negociamos valores justos, próximos aos que os planos de saúde pagam. Não recebemos comissionamento dos prestadores e atuamos sem conflitos de interesse.
Você pode comprar consultas médicas, exames de imagem, laboratoriais e especializados, além de vários outros serviços ligados à saúde.
Claro! Prezamos pela transparência. Você visualiza tudo antes de contratar e nenhuma transação é efetivada sem a sua confirmação.
Existem algumas situações que podem impedir você de contratar consultas e exames dentro do app. São elas:

Saldo insuficiente: Neste caso, o app exibe opções para adicionar saldo. Ou você pode acessar a guia de “Como adicionar saldo”.

Problemas de conexão: Verifique sua conexão wi-fi, ou se os serviços de dados do seu smartphone estão funcionando bem.

Senha para confirmar compra incorreta: Verifique se sua senha é a correta, caso tenha perdido ou esquecido, acesse a guia “Como mudar minha senha de 4 dígitos”.

Aplicativo desatualizado: Vá até a sua app store e atualize seu aplicativo.

Caso o problema não seja decorrente de nenhuma das situações acima, entre em contato com a nossa central de atendimento.
Após a compra, você tem 30 dias para realizar o procedimento contratado. Depois desse período sua compra será cancelada e o valor integralmente devolvido na sua conta.
Como cada prestador possui seu próprio sistema de agendamento, não dispomos dessa funcionalidade. Você precisará entrar em contato diretamente com o prestador selecionado, através do telefone disponibilizado no aplicativo.

Como podemos te ajudar?

Sobre a Exmed

A Exmed é um plano de saúde?

O que é a Exmed?

* Disponível a partir do primeiro semestre de 2022.

A ANS reconhece as atividades da EXMED?

Como pago por esses benefícios?

Quais benefícios posso usufruir na Exmed?

* Disponível a partir do primeiro semestre de 2022.

Posso resgatar minhas reservas financeiras?

Minhas reservas financeiras ficam protegidas?

Como pago pelos benefícios da Exmed?

Onde a Exmed atua?

É seguro?

Conta

O que visualizo no meu extrato?

Posso retirar dinheiro?

Como faço para transferir?

Como mudar minha conta de retirada?

Como faço uma retirada?

O que é a conta digital Exmed?

Posso adicionar saldo no aplicativo via pix?

O que é saldo bloqueado?

Posso transferir dinheiro?

Como adicionar saldo?

Emergência

O que faz a função de Pronto Socorro no aplicativo?

Login

Esqueci minha senha, o que faço?

Como modificar minha senha?

Perfil

Como sair da conta?

Como saber o número da minha conta Exmed?

Como alterar meu e-mail?

Como mudar meu nome de preferência?

Como mudar minha senha de 4 dígitos?

Como mudar minha senha de acesso (login) no aplicativo?

Como mudar meu endereço?

Como mudar meu telefone cadastrado?

Seguros

Quais os prazos de carência para o seguro?

Quanto custa o seguro?

Por que contratar um seguro da Exmed?

Como funciona a cobertura de Invalidez Permanente?

Como funciona a cobertura de Despesas com Diárias de Internação Hospitalar?

Como contratar o seguro?

O que é uma franquia de seguros?

Ao contratar o seguro Exmed tenho direito a todas as coberturas?

Como funciona a cobertura de Morte por Acidente?

Como funciona o Auxílio Funeral?

O que é um sinistro?

Como reportar um sinistro?

Condições Gerais

Quais riscos estão excluídos da apólice de seguros?

Rede Médica

Posso cancelar algum exame ou compra já agendado?

Qual a vantagem de usar a rede credenciada da Exmed?

Quais serviços médicos posso comprar na Exmed?

Posso saber os preços dos exames antes de comprar?

Não consigo efetuar compras, e agora?

Minhas compras possuem validade?

Posso agendar o dia e a hora do atendimento com o prestador pelo aplicativo?

Como podemos
te ajudar?